রিফান্ড পলিসি
আমরা আপনার eFootball কয়েন কেনাকাটা সহজ এবং নিরাপদ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, দয়া করে নীচের রিফান্ড পলিসিটি ভালোভাবে পড়ুন:
- ডিজিটাল পণ্য: eFootball কয়েন একটি ডিজিটাল পণ্য। একবার কেনাকাটা সম্পন্ন হলে এবং কয়েন ডেলিভারি হয়ে গেলে তা আর ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।
- ডেলিভারি সময়: আমরা সাধারণত ২-১০ মিনিটের মধ্যে আপনার কেনা কয়েন ডেলিভারি করি। তবে, কখনো কখনো কারিগরি সমস্যা বা অন্যান্য কারণে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে।
- রিফান্ডের জন্য আবেদন: যদি আপনি কোনো কারণে রিফান্ড চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই কেনাকাটা সম্পন্ন হওয়ার ২ মিনিটের মধ্যে আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে কল করতে হবে।
- অর্ডার ডিটেইলস: অর্ডার করার পর আপনাকে অবশ্যই অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য (অর্ডার নাম্বার, ব্যবহারকারীর নাম ইত্যাদি) WhatsApp-এ আমাদের জানাতে হবে।
- কাস্টমার দায়িত্ব: আপনি নিজের দায়িত্বে eFootball কয়েন কিনছেন। আমরা কয়েন ব্যবহারের ফলে কোনো ধরনের ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।
কেন রিফান্ড সীমিত:
- ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি: ডিজিটাল পণ্য একবার বিক্রি হলে তা ফেরত দেওয়া কারিগরিভাবে কঠিন এবং খরচবহুল।
- তৎক্ষণিক ডেলিভারি: আমরা চেষ্টা করি যাতে আপনি দ্রুত আপনার কেনা কয়েন পান। এই কারণে রিফান্ডের জন্য একটি স্বল্প সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে।
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
বিঃদ্রঃ: এই রিফান্ড পলিসিটি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।